SLA

服务等级目标

StartOCR 可用性与支持响应的运营目标。

可用性: API 与控制台目标月度可用性 99.9%（不含 Status 页公布的计划维护）。
支持响应: Pro/Team：计费与故障尽力在同一工作日响应。安全报告：2 个工作日内确认。
服务补偿: 若付费计划未达月度可用性目标，可联系 support@startocr.com 申请评估。